7 неща, които лекарят не трябва да прави с пациент

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Ако сте били груби в клиниката или искате пари за безплатни услуги, не е нужно да го търпите.

1. Бъдете груби

Служител от всяка област може да обиди, да крещи и да развали настроението. Но да чуете това от лекар е особено неприятно, защото се обръщате към него за помощ и не очаквате нищо лошо. Проблемът обаче е широко разпространен: VTsIOM проведе проучване и установи, че 32% от руснаците лично са изправени пред грубото отношение на медицинския персонал.

Ако лекарят е бил груб и с вас, имате право да се свържете с началника на отделението и да кажете за тази ситуация. Крайната инстанция е подаване на писмена жалба за грубост.

Обидата е нарушение не само на медицинската етика, но и на закона. Кодексът за административните нарушения на Руската федерация гласи, че унижението на честта и достойнството води до глоба.

2. Откажете се от спешна помощ

Здравните работници не трябва да отказват на тези, които се нуждаят от спешна помощ. Не се приемат никакви оправдания, това е ясно посочено в закона.

Трябва да разберете терминологията. Помощта е спешна, спешна и планирана. Необходима е спешна помощ, когато има заплаха за живота на пациента. Този вид помощ трябва да се предоставя във всяка клиника, безплатно и без полица. Липсата на оборудване или пространство не може да бъде причина за повредата.

Спешната помощ (за разлика от планираната) не може да бъде отложена, това може да доведе до влошаване на състоянието на пациента, до заплаха за живота и здравето му. Най-вероятно такава помощ ще бъде предоставена и в клиниката, където сте били докарани първи. Основната разлика между спешната и спешната помощ е, че в първия случай има заплаха за живота в момента, във втория заплахата може да се появи в бъдеще.

Но има изключения за спешна помощ. Например при инфаркт на миокарда пациентът ще бъде откаран в някоя от големите регионални клиники, за да се подложи на операция на артериите на сърцето. Ако първоначално пациентът е бил приет в малка областна клиника, там ще му бъдат инжектирани необходимите лекарства и ще бъде изпратен в по-голямо заведение с необходимото оборудване. Това ще бъде правилната тактика.

Ако не сте приети в болницата, защото няма оборудване или свободни места, можете да се обърнете към Федералния закон „За основите на здравната защита на гражданите в Руската федерация“и да поискате да ви помогнат. В първия случай трябва да получите цялата възможна помощ и да напишете направление за друга болница, където има това оборудване. Във втория - да се постави поне в коридора, ако всички стаи са заети.

Но това важи само за спешни случаи. В противен случай лекарят има право да откаже да Ви лекува. За да направи това, той трябва да напише изявление до ръководителя на институцията.

3. Огледайте в присъствието на непознати

Разбира се, не всички пациенти са срамежливи. Някой няма да обърне внимание, ако по време на прегледа в кабинета влезе непознат. И за някои тази ситуация ще изглежда много неприятна.

По закон всяка информация, получена по време на прегледа, представлява медицинска поверителност. Следователно проверката трябва да се извърши без външни лица. А ако някой е влязъл в офиса, можете да ви напомните за правото си на пълна конфиденциалност и да поискате проверка без трети лица. Освен лекаря и медицинската сестра, които му помагат, в кабинета могат да бъдат само тези хора, за чието присъствие сте дали писмено съгласие.

4. Лекувайте или ваксинирайте пациент без неговото съгласие

Може да Ви бъде назначен медицински преглед, изследвания, лечение и всякаква друга медицинска намеса само след като сте информирани и сте получили своето доброволно съгласие за това. А за непълнолетно лице се изисква писменото съгласие на родителите или законните настойници.

Същото важи и за ваксините. Лекарят може да ви разкаже за ползите от ваксинацията, да направи убедителен аргумент и да се опита да ви убеди. Но той не може да принуди. Федералният закон "За имунизацията срещу инфекциозни заболявания" казва, че гражданите имат право да откажат ваксинация.

Да ваксинират или не да ваксинират децата, решават техните родители или законни настойници. Но те трябва да разберат, че това решение ще има последствия. При липса на ваксинации може да ви бъде отказано влизане в някои страни, да ви бъде отказано приемане в образователни организации и здравни институции, да не бъдат наети или отстранени от тях.

Ако вие или вашето дете сте били тествани, без да сте поискали, принудени да се ваксинират или да приемате непознати лекарства, можете да подадете жалба до здравната комисия на вашия град. Виновните ще бъдат наказани.

5. Изисквайте пари за услугите, предвидени от политиката на MHI

Списъкът с услугите, които можете да получите по полицата за задължителна медицинска застраховка, е посочен в Програмата за държавни гаранции за безплатно предоставяне на медицинска помощ на граждани. Ако се съмнявате, че необходимата услуга е включена в списъка, консултирайте се със застрахователната компания, която ви е издала полицата. Номерът на фирмата е в самата полица.

Алберт Муртазин Организатор на здравеопазването, директор на дигиталните продукти в GEOTAR, автор на Telegram канала Smart Medicine

Клиниката не може да откаже да предостави помощ, предписана в Програмата за държавна гаранция. Но има случаи, когато клиника, работеща по задължителна медицинска застраховка, може да предоставя същите услуги срещу заплащане.

Пример е всяко изследване. Клиниката разполага с 14 дни за извършване на прости прегледи, месец за извършване на КТ, ЯМР и ангиография. Ако сте насрочен за ЯМР след 20 дни, а искате след седмица, ще трябва да платите пари за него. Има и още един случай за диагностика - ако желаете да се подложите на преглед по собствена воля. Например, искате да направите ултразвуково сканиране, но лекарят не ви препоръча това.

Още няколко услуги, които могат да бъдат предоставени срещу заплащане: настаняване в малки отделения, индивидуален медицински наблюдателен пункт в болница (пациентът ще има отделна медицинска сестра) и употребата на лекарства, които не са включени в списъка на жизненоважните и основни лекарства.

6. Откажете помощ, ако пациентът има политика от стар стил

За да получите безплатна медицинска помощ, трябва да имате полица за задължителна медицинска застраховка в една от трите опции:

1. Политика в стар стил - формуляр на хартия А5, който съдържа обща информация за вас, номера на полицата и баркода.
2. Новата полица е пластмасова карта със специален чип.
3. Универсалната електронна карта (UEC) е идентификационен документ, който служи и като ОМК политика.

Политиките за хартия и пластмаса са вечни, което означава, че не може да ви бъде отказана помощ с тях. Но UEC се издава само за пет години.

Алберт Муртазин Организатор на здравеопазването, директор на дигиталните продукти в GEOTAR, автор на Telegram канала Smart Medicine

За да получите помощ, достатъчно е да знаете номера на полицата или дори името на застрахователната компания. Важно е да получите полица поне веднъж, като изберете застрахователна компания, която оперира във вашия регион на пребиваване. Можете да изберете на сайта. Ако изберете застрахователна компания сега, ще получите полица под формата на пластмасова карта. Но хартиените версии "работят" по същия начин.

Не отлагайте да се свържете с лекар, дори ако не знаете номера на полицата. Можете да се обадите на застрахователната компания и да разберете номера на вашата полица въз основа на вашите лични данни.

Спешна медицинска помощ трябва да бъде предоставена във всяка клиника (включително частна) безплатно, независимо от наличието на полица.

7. Откажете да заместите лекуващия лекар

Пациентът има право да избере лечебно заведение и лекуващ лекар. Ако имате конфликт с лекар или по някаква причина не искате той да ви лекува, можете да помолите главния лекар да го замени. За да направите това, трябва да напишете изявление и да посочите причината.

Ето списък на лекарите, които може да се наложи да смените:

• терапевт;
• локален терапевт;
• педиатър;
• местен педиатър;
• общопрактикуващ лекар (семеен);
• фелдшер.

Можете също да смените клиниката. За да направите това, трябва да се свържете с друга институция: подайте писмено заявление и изчакайте прехвърлянето. Трябва да бъдете преместени, освен ако клиниката не е препълнена.

Можете обаче да сменяте лекуващия лекар и клиниката само веднъж годишно, освен ако не сте се преместили на друго място.