Как да купувате на AliExpress: най-пълното ръководство

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Регистрация, избор на стоки, плащане за поръчки, доставка, спорове и други нюанси в това ръководство стъпка по стъпка.

Много хора все още не знаят как да купуват на AliExpress или се страхуват да го направят. Ще ви покажем процеса на покупка от началото до края и ще ви разкажем за всички съпътстващи нюанси.

Регистрация и първи стъпки

Можете да търсите продукти без да регистрирате акаунт, но когато се опитате да купите нещо, ще бъдете помолени да създадете профил. Необходим е за достъп до история на поръчките, списъци с желания, комуникация с продавачи, статистика.

Как да се регистрирате

Съответният бутон се намира в горния десен ъгъл на сайта. Когато кликнете върху него, се отваря формата за регистрация. Трябва да въведете своя имейл адрес, име и фамилия и парола. Можете да свържете акаунта си във Facebook, в този случай не е нужно да въвеждате имейла си: той ще бъде изтеглен автоматично.

Раздел "Моят AliExpress"

След регистрация можете да отидете на вашия профил. Тук има поръчки, съобщения, рецензии, списък с желания, спорове и т.н. На този етап можете да добавите само адрес за доставка, всичко останало все още не е необходимо.

Как да добавите адрес

За да добавите адреси за доставка, отидете на елемента със същото име в страничното меню. Може да има няколко адреса. Това е полезно, ако планирате да изпращате подаръци на приятели и семейство. Когато плащате за поръчката, просто изберете желаната от вас.

Тук трябва да попълните формуляра само на латиница. Важно е. Китайските продавачи нямат клавиатури на кирилица и може би дори кодиране, което го показва правилно. Всичко от името до адреса трябва да бъде написано в транслитерация.

Продавачите не се интересуват какво да сложат върху опаковката. Но пощальоните ще си бъркат мозъците, докато не разберат какво имаш предвид под булевард на Ленин или булевард на мира.

• Име на приемника - посочете изцяло фамилията, името и бащината.
• Улица, къща, апартамент - просто напишете ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. Пощата ще разберат.
• Пощенски код - важен момент. Дори и да направите грешка с адреса, пощенският код ще даде на пратката къде трябва да отиде. Можете да посочите индекса на най-близкия клон.
• Телефон/мобилен телефон - не забравяйте, че номерата трябва да бъдат въведени в международен формат, започвайки с кода на държавата.

Избор на продукт и покупка

Сега можете да пазарувате. Не бързайте да поръчвате първия попаднал продукт и гонете най-ниската цена. На първо място, има няколко нюанса.

Кой език да изберете

AliExpress автоматично включва руски език. Ако желаете, можете да изберете всяка друга или да преминете на английски. За удобство е по-добре да оставите руски. Единственият път, когато ще причини повече вреда, отколкото полза, е четенето на описанията. Един крив превод може да доведе до такава джунгла, че да не разбереш веднага за какво става дума.

В такива ситуации просто кликнете върху връзката "Преглед на заглавието на английски" - всичко веднага ще стане по-ясно. Ако искате целият интерфейс да е на английски, щракнете върху Go to Global Site в горния десен ъгъл.

Как да търсите

Има милиони продукти на AliExpress, лесно е да намерите правилния. По-трудно е да избирате от хиляди резултати от търсенето. Можете да търсите на руски. Ако няма резултати или не ви устройват, опитайте се да формулирате заявката си на английски. Филтрите и разширените функции за сортиране са полезни за стесняване на търсенето.

• Цена - премахване на твърде скъпи продукти или търсене в определена ценова категория.
• Безплатна доставка - можете незабавно да филтрирате трудни продавачи. Те включват част от разходите в цената за доставка, за да изглеждат продуктите им по-евтини.
• Само на парче - премахване на офертите за търговци на едро.
• 4 звезди или повече - не губете време за нискокачествени стоки.
• Сортиране по - изберете сортиране по броя на поръчките или рейтинга на продавача - няма да сбъркате.
• Изпращане от - за популярни стоки има опция за изпращане от местни складове, изберете я, ако не искате да чакате дълго.
• Групирайте подобни артикули - опцията трябва да премахне продукти от същия тип от резултатите от търсенето, но не работи перфектно.

Например, имате нужда от минифигурка на Дарт Вейдър във формат LEGO. Така че пишем в търсенето. Избираме безплатна доставка, стоки на брой и сортиране по брой поръчки. Необходимата фигурка се появява вече на пета позиция в търсенето.

Кой продавач да избера

Няколко продавачи имат такива мини фигурки. Кой да избера? В този конкретен случай можете просто да изберете на случаен принцип, продуктът струва стотинка. Когато купувате скъпи неща, по-добре е да не правите това. Качеството на продукта, съответствието му с описанието и дали изобщо ще го получите зависи от вашия избор. Отваряме няколко потенциални опции в нови раздели и внимателно разглеждаме следното:

• Рейтинг - същите медали, кристали и корони, до които са показани точки. Рейтингът се изчислява въз основа на положителни отзиви за целия живот на продавача. Колкото по-високо е, толкова по-добре. Това е показател за надеждност и репутация.
• Процент на положителни отзиви - Процентът показва съотношението на положителните оценки на клиентите към общия брой на всички прегледи през последните шест месеца. Трябва да е възможно най-близо до 100%.
• Броят на поръчките - трябва да има много от тях. Лошите стоки няма да се купуват. Изберете продавача с най-много поръчки за този продукт.
• Оценка на продукта - качество на продукта по петстепенна скала въз основа на отзиви на клиенти. Продуктите със стотици или хиляди поръчки обикновено се оценяват с 4–4, 5 и по-високи.
• Отзиви - това е най-важното, можете спокойно да започнете да сравнявате с тях. Внимателно проучете какво пишат хората, които са го купили за продукта, как казват за продавача, колко време отнема доставката и т.н. Много полезно.

С мини фигура всичко е просто: тя има минимална цена и първият продавач има повече от две хиляди поръчки със среден рейтинг от 4,7 точки. Не е нужно да търсите по-нататък, вземете този.

Поръчка и плащане

След търсене и избор, трябва да направите поръчка и да платите покупката. Всъщност плащането не минава веднага, но това не зависи от нас.

Как да поръчам

За да поръчате, кликнете върху бутона "Купете сега" или "Добави в количката". Зависи дали ще преминете към плащане веднага или искате да продължите да пазарувате и да платите всички стоки заедно. Моля, посочете размер, цвят или модел и брой артикули. Моля, имайте предвид, че цените могат да варират в зависимост от цвета и модела.

След като кликнете върху бутона за покупка, ще бъдете отведени до екрана за плащане. Тук можете да проверите отново цялата информация за продукта (цвят, количество), да изберете адреса за доставка, ако имате няколко от тях, както и да оставите коментар за продавача, да използвате купона за отстъпка и да изберете начина на доставка.

Стандартният метод за доставка е обикновен. За евтини покупки, както в нашия случай, това няма значение. За ценни стоки трябва да изберете начин на доставка с номер на писта (регистриран). Крайната цена ще се увеличи с $1,5-2, но вие ще бъдете спокойни и ще можете да проследявате всички движения на вашия колет.

Какво трябва да знаете за плащането

Щракването върху бутона "Checkout" ще ви превключи към екрана за плащане. Тук трябва да изберете един от предложените методи, налични за вашата страна.

• Карта - кредит или дебит. Най-лесният начин, който повечето хора използват.
• QIWI портфейл - електронен портфейл, който може лесно да се попълва чрез терминали. Опция за тези, които не искат да използват карти.
• WebMoney, Yandex. Money “- системи за електронно плащане. Удобен вариант, ако получавате пари за тях.

Плащането с карта е най-популярният начин. Не се страхувайте от него: той е абсолютно надежден. Всички ваши данни се изпращат през защитена връзка и са видими само за AliExpress, но не и за продавачите. Съветваме ви да се съсредоточите върху тази опция.

Коя карта е правилна

Всички карти Visa и MasterCard, които поддържат интернет плащания, са подходящи за плащане. AliExpress работи с рубли, така че руснаците плащат с обикновена рублова карта. Жителите на други страни от ОНД не могат да избегнат автоматично конвертиране в стандартната валута на сайта - долари.

За да платите поръчката, на вашата карта трябва да са активирани интернет транзакции. Много банки имат специални интернет карти, те често са предназначени специално за покупки. Картата може да бъде виртуална, съдържанието е сравнително евтино. Преди да платите за артикул, трябва да знаете следните подробности:

• Номер на карта - същите тези 16 цифри.
• Валидност - месец и година на изтичане. Четири числа на лицевата страна на картата, например 12/19.
• CVV код - трицифрен код за сигурност на гърба на картата. За виртуални карти можете да го намерите в приложението или на уебсайта за интернет банкиране.

Как да платя

Изберете метода на плащане "Карта" и продължете към попълването на формуляра. Просто въведете номера на картата и датата на изтичане, CVV кода и името на собственика.

Кликнете върху бутона „Плати сега“, ще се отвори страницата на вашата банка, където ще трябва да въведете кода за потвърждение на транзакцията (той ще бъде изпратен чрез SMS или чрез мобилно приложение). Зависи от типа на вашата карта (можете да проверите в банката).

Ако не сте направили грешка никъде, ще бъдете уведомени, че плащането е било успешно. Номерът на картата може да бъде запазен и свързан с вашия акаунт в AliPay. Няма да се налага да го въвеждате по-късно. Това ще ви спести време при следващите ви покупки. Но това не е необходимо, не можете да обвързвате нищо.

Получаване на поръчка

Продуктът е избран, поръчан и платен, остава най-досадното - чакането на доставка. След няколко седмици чакане пакетът ще бъде във вашата пощенска станция и можете да го вземете.

Как да разберете състоянието

Продавачът трябва да подготви вашата поръчка, да я опакова и да ви я изпрати. Ще ви бъде предоставен номер за проследяване, ако той е покрит от избрания от вас начин на доставка. AliExpress ви информира за всички промени в състоянието на поръчката, като използва известия по пощата и в профила на сайта.

Отидете в секцията "Всички поръчки" и вижте състоянието на най-новите продукти. Може да има няколко от тях:

• Изчакващо плащане - потвърдихте, но все още не сте платили поръчката. След изтичане на времето, определено за плащане (можете да разберете на страницата с продукта), поръчката се анулира.
• Проверка на плащането - AliExpress обработва и потвърждава платежната транзакция. Обикновено отнема до 24 часа, но по време на разпродажбите може да отнеме 2-3 дни.
• В очакване на изпращане - продавачът обработва вашата поръчка, опакова я и я подготвя за изпращане. Обикновено 2-4 дни, в зависимост от условията, те са посочени на страницата на продукта.
• Поръчката е изпратена - вашата покупка е изпратена до службата за доставка и вече е на път за вас. Това отнема от 15 до 60 дни.
• Получено потвърждение - потвърждавате получаването на поръчката.
• Завършено - сделката е приключена. Появява се след като сте потвърдили получаването на стоката.

Как да проследите пратката

Средно доставката отнема около 1-1,5 месеца. Ако сте платили на продавача за номера на песента, през цялото това време ще можете да проследите къде е вашата пратка във всеки един момент.

Продавачът трябва да добави номер за проследяване към поръчката в рамките на три дни след изпращането. Ще се появи на реда за поръчка. Тук можете да видите кратка информация за него или да използвате услуги за проследяване на трети страни.

Данните за пратките се актуализират не повече от веднъж на ден (или дори по-рядко). Има смисъл да проверявате поръчката си 2-3 пъти седмично. След като бъде изпратен, може да не бъде проследен в продължение на една седмица. Не изпадайте в паника. Често продавачите присвояват предварително номер за проследяване на пратка, докато тя лежи в пощата няколко дни и чака изпращане.

Как да получа колет

И така, пакетът пристигна. Може да стигне до вас по два начина: пощальонът ще го пусне в пощенската кутия (това често се случва с малки пакети) или ще ви донесе известие, че има пратка, която трябва да получите.

По-често идва известие и трябва да отидете до най-близката пощенска станция за пратката. В този случай трябва да вземете паспорта си и същото известие със себе си.

При получаване внимателно проверете пратката и, ако целостта на опаковката е нарушена, поискайте протокол за проверка. Дори ако външно всичко е наред с опаковката или кутията, няма да е излишно да проверите съдържанието точно тук, в пощата, и да запишете целия процес на видео. В случай на недоразумение ще имате доказателства за продавача и шанс за положителен изход на делото, когато се стигне до спор.

Вкъщи, когато тествате напълно продукта, не забравяйте да оставите отзив и оценка. Това ще помогне на други купувачи да направят своя избор.

Гаранции и защита

Понякога можете да попаднете на продукт с лошо качество или повреда или дори да не получите поръчката си изобщо. В такива случаи AliExpress осигурява защита на купувача. Той осигурява гаранция за компенсация или пълно възстановяване на сумата в случай на неуспешна покупка.

Как работи защитата

Защитата е валидна за определен период. Зависи от времето за доставка, посочено от продавача и е средно 60 дни. Ако през това време не получите стоката или тя не отговаря на описанието, можете да започнете спор. След като го прегледа, AliExpress ще възстанови похарчените пари или ще предостави компенсация.

Срока на валидност на защитата можете да разберете в "Моите поръчки". Просто кликнете върху „Подробности“до желаната покупка. Ако защитата приключи и не сте получили поръчката си, тя може да бъде удължена. Това е важно, тъй като спорове могат да се отварят само за поръчки със статус "Изпратени" или в рамките на 15 дни след получаване.

Как да отворите спор

Обикновено доставката на стоки зависи повече от нашата поща, отколкото от продавача. Ако е минало достатъчно време и все още няма пратка, можете да отворите спор и да поискате възстановяване на сумата.

Едноименният бутон може да бъде намерен в подробностите за поръчката в раздел "Моите поръчки". За да отворите спор, трябва да попълните формуляр. Посочете подробностите за проблема и размера на обезщетението, който ви устройва, и прикачете снимка. В някои полета просто изберете готови опции, в други напишете подробностите.

След разглеждане на аргументите от двете страни, AliExpress взема решение за възстановяване (ако стоката не е пристигнала) или компенсация (ако е изпратен грешен размер, модел или продукт с лошо качество). Това отнема от две седмици до два месеца. Най-често администрацията на платформата за търговия заема страната на купувача.