Емпатия и дизайн. Как Google помага на хората с увреждания

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:48

На неотдавнашна конференция специален кореспондент на списание Fast Company говори с UX експерти и ето как според тях дизайнерите могат да получат допълнителен милиард потребители.

Според Световната здравна организация всеки седми човек в света има увреждане. Астрид Уебър и Джен Девинс, дизайнерите на Google, смятат, че това е сигнал за събуждане на дизайнерите да спрат такива хора да използват продуктите си. Ето какво им липсва.

Цветове за приложение

Цветната слепота или цветната слепота е едно от най-често срещаните увреждания. Около един на всеки дванадесет мъже и една на двеста жени са далтонисти. Тази статистика потвърждава факта, че дизайнерите трябва да бъдат много внимателни относно цветовата схема на приложението.

Въпреки че този проблем изглежда пресилен за обикновения потребител, той затруднява работата с устройства за потребителите с увреждания.

Дизайнерите не се поставят на мястото на потребителя

Емпатията ще даде възможност за разбиране на потребителя, но много дизайнери не мислят за това. Нуждаете се от въображение или обратна връзка от всички потребители, за да създадете удобно за потребителя приложение.

Бихме искали дизайнерите да гледат на разработването на приложения като на пътуване. Поставете се на мястото на потребителя. Помислете как сляп или глух човек ще използва вашето приложение и обърнете внимание на UX.

Астрид Вебер

Трябва да знаете нуждите на потребителите с увреждания

„Няма заместител на изживяването да наблюдавате потребителя, който използва вашето приложение“, казва Вебер. Експертът приканва дизайнерите да обърнат повече внимание на работата с потребителите и събирането на обратна връзка. Ето как Google тества Google Календар:

Имаше много различни реакции. Някои разработчици бяха в депресирано настроение поради факта, че приложението им кара потребителите да се чувстват малко неудобно. Други, напротив, се зарадваха, като видяха, че потребителите с помощта на своите разработки могат да правят това, което не можеха да правят преди.

Weber и Devins вярват, че дизайнерите първоначално трябва да създават приложения с очакването те да бъдат използвани от хора с увреждания. В противен случай в бъдеще ще трябва да бъде преработен практически от нулата.