Защо не трябва да изпращате отрицателни имейли

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Колко пъти сте съжалявали, че сте написали нещо, без да сте се замислили? Емоциите често ни пречат да мислим рационално и правим глупости: разваляме отношенията с колеги, приятели, семейство и приятели.

Дейвид Спинкс е прекрасен човек. Проектът Feast, на който той е съосновател, се ангажира да помага на заетите хора да възпитат и развият навика и способността да приготвят здравословна домашна храна за себе си и своите близки. Днес обаче не говорим за курсовете на начинаещ готвач.

Имейлът все още е най-популярната форма на комуникация и днес ви представяме мислите на Дейвид за това защо всеки отрицателен имейл, който изпращате, е безсмислена глупост.

Научих много неща, които допринасят за добрата комуникация в бизнеса. Знам и за неща, които предизвикват гняв, предизвикват драма и водят до провал.

За всички подобни ситуации е приложима една-единствена философия и тази философия се доказа напълно за мен лично - в няколко работни места, в продължение на няколко години, когато общувам с напълно различни хора.

Отрицателните емоции в имейлите са неща, които винаги се оказват зле за вас. Никога не се опитвайте да вградите негативност в текста си. За такива ситуации има гласова комуникация и комуникация лице в лице. Правил съм тази грешка много пъти (и все още правя) и съм виждал други хора да правят същото.

Всеки път, когато изпращах отрицателен имейл, съжалявах за това, което направих. Всеки отрицателен имейл, който получавах, беше стресиращ за мен.

Причината не е, че тези писма са емоционални. Струва ми се, че е напълно нормално да споделяш емоции, отрицателни и положителни, когато работиш в тясно сътрудничество с други хора. Но електронната поща не е подходяща в този случай.

В този случай трябва ясно да правите разлика между конструктивна критика и лична негативност. Ако изпратите отрицателна обратна връзка, правейки го без емоция, просто с призив да станете по-добри, да се подобрите, тогава всичко е наред. Но веднага щом емоциите започнат да проникват в такъв текст, премахнете ги от писмото.

Тази статия се основава единствено на моя личен опит и може би тези мисли ще се сторят на някого погрешни, но ако погледнете проблема като мен, тогава тези мисли определено си струва да бъдат публикувани.

Така че защо имейлите с негативна емоционална конотация са лоша идея.

1. Тон, език на тялото, зрителен контакт

Тези думи бяха ли написани със сарказъм, гняв или тъга? Нямам идея. Но аз съм този, който е накаран да предполага най-лошото. Такъв текст ми изглежда пълен с ярост, гняв и отвращение.

Няма значение колко завършен изглежда текстът ви, колко емотикони има и какви са те - възприемането на емоциите от получателя е извън вашия контрол. Нямате абсолютно никаква представа как ще бъдат интерпретирани емоциите, които влагате в текста, и лесно можете да бъдете неразбрани.

2. Война без победители

Боксът по кореспонденция винаги е жесток:) Можеш да хванеш всяка дума на опонента си. Извадете фрази и изрази от контекста, мислете за тях дълго време и препрочетете отговора си 17 пъти, преди да го изпратите.

Това не е разговор, това е битка. Вие просто се опитвате да спорите помежду си и да докажете своята позиция, вместо да вървите към взаимно разбирателство и да продължите напред.

Не мога да говоря от името на другите, но когато получих емоционални имейли, се спрях на тях и на отговора си на такива имейли, опитвайки се да покрия всяка дума, написана от подателя.

Резултат: всички се оказаха губещи, проблемът не беше решен, връзката беше съсипана.

3. Готов, внимание, чакане

Особеността на имейлите е, че времето между отговорите може да бъде много дълго. За разлика от разговора, когато вие лично, застанали един пред друг, обсъждате проблем, съобщение в пощата може просто да лежи в електронната ви кутия и тихо да изгние там.

Когато получа емоционален имейл, чакам. Случва се, че чакането се бави с няколко дни, преди да мога лично да говоря с човек. През цялото това време текстът, който получих, седи в главата ми, периодично мисля за него, опитвам се да разбера мислите и мотивите на човека, който е написал това, и какво изобщо да правя с неговия негатив. Това наистина е депресиращо.

Тази пасивна форма на комуникация е чудесна за координиране и споделяне на информация, но не и за емоции - задръжте ги за личен разговор.

4. обезумял

Най-емоционалните писма са написани с емоции. В това състояние сме в състояние да кажем и направим това, за което дълбоко ще съжаляваме.

Успокойте се и си дайте време да помислите, преди да дадете прибързана реакция в резултат на непреодолими емоции.

Как да заменим емоционалните имейли

И така, вие буквално избухвате от желание да отговорите с емоция на емоция и трябва да замените вероятната текстова драма с нещо. Какво да правя?

1. Предложете разговор

Когато искам да изпратя емоционален имейл, го пиша и го запазвам в чернови. но не изпращам. Вместо това пиша писмо в стил: "Имам идея, може ли да се обадим?" След това се съгласявам за дата и час за разговора.

Когато някой ми изпрати емоционален имейл, аз просто отвръщам: „Нека поговорим за това в Skype“.

Тези прости стъпки ме поддържат разумен. Поддържам успешно добри отношения с други хора.

2. Всичко навреме

Имаме добра практика в организирането на специални сесии за изразяване на емоции. Всяка седмица отделяме време, за да поговорим помежду си. Разменяме мисли, чувства, страхове, тревоги, недоволство. Излизаме сред природата, в парк, далеч от компютрите, пием чай и просто си говорим. По този начин ние се освобождаваме от самите причини, поради които тези отрицателни имейли могат да бъдат изпратени.

По време на такива емоционални срещи допълнително получавате добра представа за себе си отвън, виждате перспективите на компанията. Повечето от определящите решения, взети за празника, бяха взети по време на тези разговори.

3. Пишете, но не изпращайте

Един мой приятел винаги прави това, когато се ядоса. Той пише писмо, но не го изпраща. В процеса на пренасяне на негативни емоции в текста му става по-лесно. По пътя той започва да мисли за ситуацията и винаги идва съзнателното разбиране защо това писмо трябва да бъде изтрито.

Аз направих точно същото. Понякога пишех писма до хората в личния си дневник и се чувствах много по-добре.

Ако обаче нямате друг избор, освен да изпратите имейл, тогава изпратете. Все пак е по-добре, отколкото да пазиш чувствата си в себе си. Но ако има дори отдалечена възможност да говорите за проблема лично, изчакайте подходящия момент и решете проблема конструктивно.