Как да изградим добра репутация в социалните медии

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Ерик Куалман в Сигурна мрежа. Правила за поддържане на репутация в ерата на социалните медии и тоталната публичност”разказва какво може и не може да се прави в интернет и как ще се отрази на отношенията ви със света.

1. Не публикувайте неща, за които бихте се срамували пред родителите си

Ако искате да изградите добра репутация за себе си или за вашата компания, избягвайте предизвикателно съдържание.

Запомнете правилото: ако нещо би смутило майка ви, не го правете офлайн и след това го публикувайте в Интернет.

Ерик Куалман "Безопасна мрежа"

2. Насочете се към вашата целева аудитория

Решете за коя аудитория публикувате в социалните медии. Решете какви цели преследвате. Отговорът на въпроса "На кого и какво искам да демонстрирам?" ще ви помогне да опростите онлайн съществуването си.

Често искаме да бъдем „всичко за всеки“. Разграничаването на вашите хора и фокусирането върху тях е много по-лесно и по-продуктивно.

3. Не публикувайте клюки

Не разпространявайте непроверени твърдения или слухове за колеги и познати в мрежата. Много е трудно да се отървете от репутацията на клюкар. Освен това, ако слухът бъде опроверган, ще се окажете в още по-глупаво положение.

Ако офлайн сте говорили за това шепнешком, не го публикувайте.

Ерик Куалман "Безопасна мрежа"

4. Бъдете честни

Лъжите в интернет бързо се разкриват. Не се опитвайте да украсявате събития, да си приписвате допълнителни години трудов стаж или да си присвоявате плодовете на чужд труд.

Честността включва също искреност и смелост да демонстрирате истинските си вярвания, вместо да се криете зад фалшива маска. Не се стремете да изградите фалшиво красиво изображение. Рано или късно истината ще бъде разкрита. По-добре подчертайте истинското си достойнство и ценности. Или постепенно придобивайте полезни ползи. Но не имитирайте нищо.

Честността е това, което правиш зад затворени врати или когато си мислиш, че никой не те гледа. Честността е истинската същност на вас, вашите вярвания и ценности.

Ерик Куалман "Безопасна мрежа"

5. Не се оплаквайте

Спестете абонатите от оплаквания за времето, здравето, политическата система или неучтив продавач. Всяко хленчене излъчва негативна енергия, въвлича ви в безсмислени спорове и просто заразява другите с лошо настроение.

6. Хвалете и благодарете на някого всеки ден

Не пестете от положителни коментари и публикации. Ако ви харесва услугата, моля похвалете компанията. Колега помогна с бизнеса - напишете благодарствен пост, като подчертаете колко е важно за вас.

Има толкова много негативизъм в Интернет, бъдете един от онези редки хора в мрежата, които публикуват много положителна информация. Правете малки комплименти, харесвайте и развеселвайте приятелите си в социалните медии – всичко това ще изгради репутацията ви на позитивен и приятен човек.

Изследванията показват, че публикуването на положителна информация за другите ви прави по-щастливи.

Ерик Куалман "Безопасна мрежа"

7. Не критикувайте публично

Ако публикация за похвала или благодарност може и трябва да бъде публикувана, тогава е по-добре да оставите критиката до лична среща. Всички коментари в текстов формат може да звучат по-сурово, отколкото си мислите. Невербалните сигнали, които изпращаме лично, могат да смекчат критиките.

Никой не обича да бъде критикуван, дори и най-конструктивната, особено публично. Забравете за заядливите коментари, поправянето на правописни грешки и други дребни и безполезни забележки.

8. Коригирайте грешките, не се опитвайте да ги скриете

Ако сте направили грешка в мрежата, не я отричайте и не се оправдавайте, като прехвърляте отговорността на другите.

Начинът, по който се справяте с негативните ситуации в Интернет, се отразява сериозно на репутацията ви.

Ерик Куалман "Безопасна мрежа"

Спънахте ли се и сте направили нещо неприемливо? След това следвайте четири стъпки:

1. Напишете извинителен пост, поемайки отговорност за неприятната постъпка.
2. Кажете ни какво сте готови да направите, за да се поправите.
3. Спазвайте това, което обещавате.
4. Поучете се от случилото се и направете изводи.

Интернет знае повече от дузина случаи, когато опитът да се скрие малка грешка доведе до големи скандали с разкрития. Признайте го и се поправете рано.

9. Поставете личната комуникация на първо място

Хората са по-симпатични към тези, които срещат в реалния живот. Не ограничавайте комуникацията си с абонати или клиенти само до Интернет. Ако е възможно, провеждайте групови срещи или просто отидете на кафе с човека, който харесвате.

Ако е трудно да покриете разстоянието, използвайте видео и аудио разговори, така че хората да чуват гласа ви, интонацията, да виждат лицето ви и да получават невербални сигнали.

10. Не създавайте отделни профили за работа и приятели

Много потребители имат множество профили в социалните мрежи, един за работа и един за приятели. В резултат на това те разделят личността си на официален и често престорен образ за клиенти и партньори и истински за приятели и семейство.

Не трябва да имате два профила поради поне две причини:

1. Рискувате да загубите себе си, като се криете зад измислен „правилен“образ. Това разделяне на мрежата отнема много енергия.
2. Личният акаунт е лесен за намиране. След като абонатите разберат как официалният ви вид се различава от реалния, ще се създаде неблагоприятен контраст. Затова се опитайте да комбинирате и правилно да преплетете вашите неформални хобита и работен образ. Не съхранявайте в интернет нищо, което не се вписва в този портрет.

Ако искате да научите за останалите правила за създаване и поддържане на добра репутация в Интернет, прочетете книгата на Ерик Куалман „Secure Network. Правила за запазване на репутацията в ерата на социалните медии и тоталната публичност. Авторът илюстрира правилата на поведение в социалните мрежи с реални истории от живота на индивиди и големи компании. От книгата ще разберете какви грешки са допуснали известни марки и високопоставени държавни служители в Интернет, както и ще направите изводи и ще започнете да подобрявате репутацията си в Интернет днес.