Как да се държим с "руска поща": тайни, които ще ви спестят време, пари и нерви

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

В Русия пощата е нещо повече от организация. Руската поща е легенда, за която е или лоша, или изобщо не. И все пак можеш да се разбираш с нея. Ето няколко съвета, за да направите комуникацията си по имейл лесна и приятна.

Ако вярвате в интернет, „Руската поща“е „корпорация на злото“. Нейното кредо е хаосът. Разбийте всичко и загубите за парите си! Едно отделение - един прозорец. Взехте завой? Напишете завещанието си. Така че за всеки случай. „Има много от вас, но аз съм сам“е най-учтивото нещо, което можете да чуете от пощенски служител. И защо все още не окачват портрета на "Хамла на месеца" на видно място?

Но може би не всичко е толкова лошо? Не е ли загубено всичко?

Прехвърлянето на отговорността е удобно. Но какво ще стане, ако сами създадем някои от проблемите с руските пощи? Ами ако просто не знаем правилата и изпомпваме несъществуващи права?

Спокойно! Не бързайте да се възмущавате в коментарите: „Те не знаят законите! Отстоявайте руските железници! Просто прочетете до края. Ще ви кажем как да взаимодействате с руската поща без ненужни разходи и караница.

Научете се да различавате колет от колет

Съгласно Федерален закон № 176 "За пощенските съобщения", пощенските пратки включват:

• писма;
• пощенски картички (пощенски картички);
• Парични преводи;
• периодични издания;
• малки опаковки;
• колети;
• колети.

В 21-ви век много от тях изглеждат неуместни. Не четем вестници, а емисии на новинарски агенции. Ние общуваме и изграждаме бизнес по имейл. И изпращаме пари от карта на карта. Но дори отрепките трябва да се справят с малки пакети, колети и колети. Какво е без тях?

Малък пакет - международна поща, съдържаща дребни пратки. Максималното тегло е 2 кг. Не се изисква специална опаковка.

Колетна поща - пощенска пратка с прикачен файл под формата на печатни издания (книги, списания, вестници), делови документи, ръкописи, снимки. Максималното тегло е 2 кг. За колети, състоящи се изключително от книги - 5 кг.

Пакет - пощенска пратка за изпращане на вещи. Минимални размери: 114 × 162 mm или 110 × 220 mm.

Всички пратки са разделени на прости и препоръчани. Plains се приемат и доставят без никакви разписки или подписи. Купих плик с печат, изпратих писмо и адресатът ще погледне в пощенската кутия и ще го получи. Във втория случай всичко е документирано: на подателя се издава разписка, а на получателя се издава уведомление.

Регистрирани пощенски пратки са:

1. Препоръчани (писма, пощенски картички, колети, малки пакети) - доставят се срещу подпис, ако желаете, можете да поръчате разписка за доставка.
2. Ценни (писма, колети, колети) - при изпращане се оценява стойността на инвестицията, понякога се съставя опис.
3. Наложен платеж - пощенските разходи се начисляват на адресата при получаване.

Защо всички тези подробности? Просто условията, сроковете и цената на пратката зависят от вида на пратката.

Печкин си знае работата! Но, както разбирате, според настоящите правила не можете да изпращате покер с колетна поща (само писмена кореспонденция и документи), а пратката може да тежи по-малко от килограм. Например, решихте да изпратите на любимата си баба книга (500 грама) и кутия шоколадови бонбони (300 грама) като подарък. Поради сладкото съдържание пратката ще се счита за колет: тя ще бъде опакована в специална найлонова торбичка или картонена кутия. И ако имаше само книга, тя щеше да мине за колетна поща.

Но понякога "нестандартните" прикачени файлове се оформят като колетна поща. Например магнити, козметични сонди или семена. Това се прави, когато инвестицията не е тежка и всяка минута е от значение.

Първи клас срещу EMS

Има следните методи за изпращане на пощенски пратки:

1. Наземен - писмата и колетите се доставят с железопътен, автомобилен и друг наземен транспорт.
2. Въздух - доставка по въздух.
3. Комбиниран – част от маршрута се движи по земята, а част от него лети.
4. Ускорено - сроковете за доставка се съкращават с няколко дни.

Във вътрешните пощенски услуги въздушната спедиция почти не се практикува. В резултат на това пратките отнемат много време. Колкото по-далеч, толкова по-дълго. Например времето, необходимо за пътуване на едно обикновено писмо от Уляновск до Москва, е пет дни. Искаш ли го по-бързо? Няма проблем! Изберете първа класа.

Първокласни пратки - това са ускорени вътрешни пощенски пратки, сроковете за доставка на които са с 25-30% по-ниски от обичайните. Освен това обработката и събирането на първокласни артикули винаги са приоритет и доставката им не подлежи на сезонни ограничения. Вярно е, че са по-скъпи.

С други думи, пратките от първа класа се доставят бързо и където и да отидете. Основните срокове за изпращането им са в.

Но само писма и колети се изпращат първа класа. Не колети! И тук идва времето за изключения.

Реши задачата. Трябва да изпратите семената от редки растения на чичо си горския. Но през есента пътят до тайгата му се отмива, така че единственият наличен транспорт е хеликоптер. Пристига веднъж седмично. Въпрос: как да доставя семена на чичо, без да чакам зимата, когато размразяването свърши? Решение: помолете пощенската служба да подреди пратката като първокласна колетна поща. Чичо ще получи семена с първия хеликоптер.

Първа класа не трябва да се бърка с EMS доставка.

EMS (Експресна поща) е услуга за експресна доставка. Обслужва се от клона на Руската поща - услугата. Вътрешната експресна доставка се извършва в цялата страна, а международната доставка работи в повече от 190 страни по света.

EMS е доставка от врата до врата. Куриерът ще вземе пакета директно от вашия дом или офис и ще го достави навсякъде. EMS Russian Post разполага със собствена транспортна мрежа, тук те гарантират безопасност и дават възможност за застраховане на пратката срещу повреда или загуба. Експресната доставка е по-скъпа от ускорената доставка.

Как да определим цената

Разходите за доставка се влияят от:

1. Вид пратка: писмо/ колетна поща/ колет; препоръчан / ценен / обикновен / с наложен платеж.
2. Начин на доставка: редовна или ускорена.
3. Стойност.
4. Разстоянието.
5. Теглото.

В случай на персонализирана колетна поща, таксата се взема само за теглото, разстоянието не влияе върху цената. Цената на ценен колет, както и други ценни артикули, зависи от разстоянието, теглото и размера на оценката плюс 4%. Така че, ако сте оценили пратката на сто рубли, тогава към тарифата ще бъдат добавени още четири рубли за разстояние и тегло.

Паспорт и други документи се изпращат само с ценни писма (колети) със задължителен списък с приложения.

Подателите често умишлено подценяват размера на оценката. Ако няма разлика, защо да плащате повече? Но все пак има разлика. Когато пакетът бъде загубен, на подателя ще бъде възстановена сумата на оценката, независимо от действителната стойност на прикачения файл. Сто рубли е сто рубли.

Колко приблизително ще трябва да платите, когато изпращате нещо в рамките на страната, можете да разберете чрез.

Не се кълнете, ако операторът извика различна сума: това не е прищявка. Калкулаторът не отчита регионалните специфики на доставката, цената на опаковката и други допълнителни услуги (повече за тях по-долу). Малко вероятно е да бъдете "измамени": изчисляването на разходите за доставка се извършва от компютър, където операторът въвежда всички необходими параметри.

Как да изпратите правилно

Стъпка 1. Определете вида на пратката

Пакет или малък пакет? Персонализиран или ценен? Редовна или ускорена доставка?

Струва си да танцувате от това, което искате да изпратите. Бъдете внимателни: някои артикули са забранени за изпращане от физически лица. Тук. Например изпращането на хьюмидор с кубински пури на приятел в близкия град не е проблем. И същият комплект за приятел в чужбина вече не е възможен.

Стъпка 2. Оформяне

Пратки, изпратени в цяла Русия без опис на прикачени файлове, могат да бъдат събрани у дома - поставете нещата в кутия, поставете ги в фолио с мехурчета. Те ще проверят всичко в пощата, ще залепят пратката с маркова лента и ще запишат детайлите. Ако искате да направите инвентаризация, тогава е по-добре изобщо да не се притеснявате за опаковката. По-удобно е да вземете пратката директно в пощенската служба: така или иначе операторът внимателно ще провери всеки прикачен файл и ще го въведе в инвентара.

Изпращайки крехки крехки неща, можете допълнително да се защитите. Помолете служителя да постави предупредителен етикет върху опаковката. След това, според правилата, тя трябва да бъде внимателно опакована и предадена от ръка на ръка, без да се изхвърля. Ще трябва да доплатите за безопасност - плюс 30%.

Много е важно да напишете правилно адреса на получателя. Как да попълните формуляра "къде / на кого", прочетете.

Пакетиране на пощенски пратки, попълване на придружаващи формуляри, като митнически, съставяне на прикачени описи, писане на адреси и писмени съобщения - всичко това са допълнителни услуги. Те се заплащат отделно и не се предлагат във всички пощенски станции.

С други думи, операторът не е длъжен да напише адреса или да попълни митническа декларация вместо вас. Ако не можете да го направите сами, ще ви помогнат, но ще трябва да доплатите.

Как да проследите

Може да се следи движението на препоръчани пощенски пратки. В международното съобщение има пистов код за това, във вътрешното - 14-знаков идентификатор.

Има го на чека, издаден от пощенската служба. Като въведете идентификатора, можете да разберете къде се намира пакетът.

Можете също да проследявате пощенски пратки с помощта на приложението Russian Post. Да, те имат приложение!

Приложението е много удобно. Можете да разберете по всяко време къде се намира пратката и ако състоянието й се промени („Напуснал центъра за сортиране“, „Получено от адресата“), приложението ще издаде звуков сигнал. Можете също да намерите най-близката пощенска служба, да проверите пощенския код по адрес и дори да разговаряте с поддръжка! Има и "уникална" услуга за жителите на Москва и Санкт Петербург. Но повече за това по-късно.

Руските пощи имат друга услуга, за която малко хора знаят. Става дума за пристигане на препоръчана пощенска пратка или нейната доставка. За да активирате тази услуга, трябва да попълните заявление по пощата, като посочите телефонния си номер. Цената на един SMS е 10 рубли. Можете да платите за услугата при получаване на пратката. Fly in the meh е еднократна услуга.

Как да го направите правилно

Стъпка 1. Получаваме известие

Ако на вашето име и адрес пристигне препоръчана пощенска пратка, ще знаете. Лист хартия с добрата новина ще бъде пуснат в пощенската ви кутия - известие. От него ще стане ясно какъв вид пратка ви е изпратена, кога, откъде, както и колко тежи.

Има първични и вторични известия. Първичният се изписва, като правило, на следващия ден след пристигането на пратката в отдела (вземете този тип пратка като пример). Тоест, ако колетът е пристигнал на 1-ви, тогава известието най-вероятно ще бъде изписано на 2-ри. Това се дължи на факта, че кореспонденцията обикновено пристига в офисите след обяд и е необходимо време за нейната обработка.

От момента на издаване на първоначалното уведомление започва обратното броене, през което получателят трябва да вземе пратката. Това е пет работни дни. Ако по някаква причина не сте имали достатъчно от тях и не сте взели пратката (напуснал, разболял се, нямало време), тогава на вашето име ще бъде написано второ известие. Случва се и човек да не е дошъл, защото не е получил първоначалното уведомление. В крайна сметка може да падне от пощенската кутия, може да бъде откраднат, може да остане незабелязано, залепвайки се за стената на пощенската кутия.

Ако дойдете за пратката в деня на получаване на второто уведомление или на следващата сутрин, тогава таксата за съхранение няма да бъде начислена. Но ако се появите само на 15-ти или 22-ри, ще трябва да платите 5 рубли за всеки ден на "престой".

Стъпка 2. Отиваме на пощата

Получателят трябва да попълни обратната страна на известието, като посочи паспортните си данни, фамилия и постави номер и подпис. В пощата ще трябва да представите известие и паспорт.

Според закона основният документ, удостоверяващ самоличността на гражданин на Руската федерация на територията на Русия, е паспорт (акт за раждане). Временна лична карта на гражданин на Руската федерация (формуляр № 2-П) има еднаква юридическа сила. Международен паспорт, шофьорска книжка, книжка, пенсионно удостоверение и други подобни не са документи за самоличност.

Пощенският служител ще провери коректността на попълването на уведомлението и съответствието на паспортните данни. След това той ще донесе пратката, ще я претегли пред вас (допустимата грешка е 70 грама) и ще я предаде.

Много хора погрешно вярват, че могат да отворят пратката на място и, ако нещо е повредено вътре, незабавно да поискат обезщетение за щети. Де юре можете да отворите колет в пощенската служба в два случая:

1. Изпраща се със списък с прикачени файлове. В този случай операторът, със съгласието на клиента, трябва да отвори кутията и да провери дали всички артикули са на мястото си.
2. Външната обвивка е счупена. Ако има "следи от хакване", можете да поискате да отворите пратката. В този случай се кани началникът на пощата и се съставя специален акт. Ако се окаже, че нещо липсва в пакета, започва разследване.

Пишем пълномощно

Можете да получите препоръчана пощенска пратка лично или чрез пълномощник. Но, разбира се, колетът няма да бъде върнат без причина в пощата, дори ако това е вашата съпруга / майка / син и дори ако те идват с вашия паспорт. Трябва ви пълномощно.

Пълномощното трябва да бъде в писмена форма. Напишете: „Аз, такъв и такъв, живея там, данните на паспорта са такива и такива, вярвам на такъв и такъв, който живее там, данните на паспорта са такива и такива, да получавам препоръчани пощенски пратки, идващи в моя име”.

По-добре е да напишете точно "препоръчани пощенски съобщения". Ако посочите колет, тогава малък пакет или писмо вече няма да се дава и пълномощното всъщност ще се окаже еднократно.

Пълномощното трябва да бъде заверено. Не е нужно да ходите при нотариус! Можете да удостоверите пълномощно за получаване на писма на мястото на работа или обучение, мястото на лечение. Важно е документът да бъде увенчан с главния печат на институцията (организацията) и заверен с подписа на ръководителя с дешифриране. Пълномощно с "печат за информация" и удар на някой счетоводител няма да стане.

Ще те върнат ли вкъщи?

Хората, които ценят времето си и мразят опашките, могат да използват такава платена услуга на руската поща като доставка до дома. Има две възможности.

1. … Ако пакетът тежи по-малко от два килограма, можете да се обадите на посочения в известието номер и да поръчате доставка. Доставката се извършва в работно време на пощальона на посочения на пратката адрес. Получателят трябва да представи паспорт. Цената на услугата е 100 рубли.
2. … Помните ли, когато казахме, че жителите на Москва и Санкт Петербург, които използват приложението Russian Post, имат привилегия? Така, използвайки приложението, те могат да поръчат куриерска (!) Доставка на колет. Доставката ще се извърши в рамките на два дни от датата на кандидатстване (всеки ден от 9:00 до 20:00 часа). Колетът се предава на адресата при представяне на паспорт. Цената на услугата е 199 рубли.

ще се оплача

Лайфхакерът вече е писал какво да прави и. Подробни статии - прочетете, не бъдете мързеливи. Днес ще ви кажем как да се оплачете от пощенски служител, ако например той е бил груб с вас (о, ужас!) Или е предоставил услуги по неподходящ начин.

Метод номер 1

Всяка пощенска станция има книга с изявления и предложения. Можете спокойно да въртите клеветата точно там. Според правилата тази книга трябва да се проверява ежедневно. Когато се появи нов запис, се прави копие от него и се изпраща до службата за контрол и справка на руските пощи. Отговорното лице пише обяснителна бележка по заявлението.

Метод номер 2

Свържете се директно с Помощното бюро.„Пощи на Русия“разглежда заявленията на граждани, предоставя основна информация и се занимава с търсене на пощенски пратки. Телефон: 8-800-2005-888. Имейл: [email protected].

Малък съвет: преди да напишете жалба, не забравяйте, че от другата страна на барикадите има човек с много незавидна заплата. Но ако правата ви наистина са нарушени, не забравяйте да ги защитите!

Има страхотен виц за руските пощи. Но не всеки го разбира.

Руските пощи са нещо повече от организация. Никой не отрича, че има проблеми. Големи проблеми. Но преди да се скарате с пощата, опитайте се да се сприятелите с нея. Както виждате, там правилата не са сложни. Ще го овладеете и ще успеете да спестите време, пари и нерви.

Нещо да добавите? Напишете вашите коментари!