Съдържание:

Манифест на барабаниста в офиса, или Кой е виновен за лошото представяне на служителите?
Манифест на барабаниста в офиса, или Кой е виновен за лошото представяне на служителите?
Anonim

В този манифест искаме да хвърлим светлина върху редица въпроси и да ви покажем, скъпи наш шефе, че вие сте виновни за това. Вие бяхте този, който не успя да организира нашата работа!

Манифест на барабаниста в офиса, или Кой е виновен за лошото представяне на служителите?
Манифест на барабаниста в офиса, или Кой е виновен за лошото представяне на служителите?

Ние, шоковите работници на офисния труд, героите на трудовия фронт, майсторите на калкулатори, телбоди и перфоратори, се обръщаме към вас, нашият неуморен шеф!

Мислите ли, че ние:

  • пренебрегваме плановете и чукваме крайните срокове;
  • не се интересуваме от ефективността на нашата работа;
  • непрекъснато нарушаваме установените правила и процедури;
  • редовно избягваме отговорност;
  • използваме ресурсите на компанията неефективно, злоупотребяваме с корпоративния телефон, принтер, талони за такси;
  • постоянно сме болни, закъсняваме, искаме отпуск, за да решим личните си проблеми в работно време;
  • искаме да увеличим заплатите и изобщо не мислим за нашия растеж и развитие;
  • Мислим как бързо да си намерим работа в друга фирма, която да е по-проста, с по-висока позиция и с по-висока заплата.

В този манифест искаме да хвърлим светлина върху всички тези въпроси и да ви покажем, скъпи наш шефе, че вие сте виновни за това. Вие бяхте този, който не успя да организира нашата работа!

Запомни мила наша:

Хората идват да работят във ФИРМАТА, а напускат СОБСТВЕНИКА.

С този манифест искаме да ви помогнем да работим добре.

Мит 1. Служителите пренебрегват плановете и сроковете

Спомнете си как ни срещнахте в коридора и „поставихте задача“: „Направете този доклад спешно, той е включен; ако имате въпроси, питайте."

Забравихте ли, че вчера, когато се срещнахме в асансьора, вече си „поставихте спешна задача“? И завчера ми се обади късно вечерта и също „постави задача“.

А как ни гледаш да отчитаме изпълнената задача, когато случайно се срещнем на писоара или когато минаваме в трапезарията, когато си дъвчеш кифличката? Или може би бихме могли да ви се обадим рано сутринта по телефона и бързо да ви кажем какъв е резултатът по време на нощната работа?

Какво? Ще ни помолите ли да изпратим отчет за работата по пощата? По разбираем и удобен начин? „За да не се налага да задавате хиляда въпроса и да искате да го повторите сто пъти“? Ще ни поканите ли сами, когато сте готови да чуете резултатите?

Тоест, за вас е неудобно да възприемате информация, когато не сте готови за нея и където не сте готови за нея? Странно? Вие ли сте шефът, по-добър ли сте от нас, по-развит ли сте, ефективен, успешен? Защо не можете да направите това, което самите изисквате от нас?

Изискване 1. Задайте задачи само по пощата или по време на среща. Когато зададете задача, кажете ни конкретно какво искате, кога трябва да се направи и какви задачи могат да бъдат преместени, ако не сме навреме.

Мит 2. Служителите не се интересуват от представянето си

Мислиш, че не ни пука за това как работим. Мислиш, че имаме желание само в 18:00 да бягаме вкъщи и да получим заплата в края на месеца. Казвате, че сме неефективни. Нека да разберем какво е ефективността във вашето разбиране? Кога за последен път ни обяснихте колко ефективни очаквате да бъдем? Не абстрактна ефективност, а конкретна и измерима? Знаете ли, че около 80% от служителите не знаят какво очаква шефът им от тях?

Или може би проблемът е, че вие самите не знаете какво очаква вашият шеф от вас? Страхувате се да попитате, затова ослепявате. И ако те се карат, ти се караш на нас. Може да е достатъчно? Да спрем този порочен кръг?

Моля, разберете какво очаква вашият шеф от вас, какви измерими резултати. След това ни съберете и ни кажете какво трябва да направим, за да ви направим щастливи. За да направиш шефа си щастлив. И дори шефът на вашия шеф. И най-големият шеф. Само с конкретни числа и термини.

И вие самите ще се изненадате колко бързо ще направим това, което не сте успели да постигнете от нас толкова дълго.

И ако периодично ни напомняте за нашите задачи, кажете ни какво вече сме постигнали и колко ни остава, тогава ще можем да преместим планини!

Изискване 2. Всеки месец докладвайте какви измерими резултати очаквате и в рамките на един месец покажете колко вече сме направили и колко ни остава.

Мит 3. Служителите нарушават правилата и процедурите

Постоянно ни обвиняват в нарушаване на правилата.

Чудили ли сте се някога защо? Наистина ли става дума за нас или може би за правилата?

Различаваме тези видове глупави правила:

  • Правила, които бяха приети преди много време. Никой не помни защо са осиновени и каква цел преследват, но по някаква причина трябва да бъдат уважавани. Това е като знак за забрана. Веднъж беше обесен, но никой вече не знае защо виси и всички минават покрай него. Разбира се, проходът вече не носи никакъв риск, не пречи на никого, но табелата виси. И доблестните пътни полицаи са нахранени.
  • Правила, които бяха приети след единични прецеденти. Някога нещо се случи случайно и беше взето правило да се избягват повторения. Например, веднъж някой се напи на работа и наби директора на фирмата. И след това на всички беше забранено да празнуват рождени дни и празници на работа.
  • Правилата, които са приети, за да има правила. Има хора, които просто не могат да живеят без правила, така че приемат правилата просто така. Например, ако трябва да получите пакет хартия за отпечатване на документи, трябва да попълните формуляр, който е задължително да подпишете. Разбира се, никой никога няма да провери дали печатате тези или книги, но винаги ще попълвате формуляра. Защото някой има нужда от това. Някой няма да има работа без да попълни формулярите.
  • Правилата, които бяха предадени отгоре. Това е грехът на чуждите компании. Те ще приемат някакво правило в главния офис и ще го изпратят до всички страни. Например французите ще приемат правилото да купуват само френско оборудване за офиса. И след това в някой отдалечен офис в Казахстан служителите чакат шест месеца, докато им бъде изпратен друг лаптоп за нов служител или върнат от гаранционния сервиз.
  • Правилата са глупаво приети. Случва се някой глупав служител да работи. И вместо да търси решение за бижута, той прави глупаво правило. И цялата компания трябва да се измъчва, като изпълнява глупавото му правило. Например, отделът за сигурност ще затвори всички USB портове за флаш памети, за да предотврати кражба на информация. И това е всичко, не можете да копирате файла с презентацията на клиента.

Изискване 3. Долу глупавите правила!

Ако искате да спазваме правилата, тогава ни съберете, озвучете проблема и ни попитайте как да го решим. Ако не обичате да закъснявате, не е нужно да измисляте глупави глоби. Попитайте какво трябва да се направи, за да не закъснеем и заедно ще намерим решение. Или можем да ви убедим, че закъсненията ни са повече от компенсирани от работа след 18:00 часа, а не можем да дойдем до 9:00 часа поради задръствания.

Мит 4. Служителите избягват отговорност

Постоянно казвате, че ви липсва отговорност от нас. Искате да бъдем по-независими.

Ще бъдете изумени, когато разберете, че независимостта е нашата розова мечта. Но проблемът е, че вашата независимост и нашата независимост са две различни неща.

Нека сравним:

Искаш ли така Но ти го правиш така
Искате ли да сме независими Не ни вярвайте
Вие ни казвате да вземаме собствени решения

Постоянно изисквате координация

всяко кихане с вас

Искате ли да изпълняваме задачите бързо

Забавяте да отговаряте на писма

за да се срещнем с вас, трябва да изчакате една седмица, но аз не съм готов да вдигна телефона

Съгласете се само за общия бюджет

Вие контролирате всеки акаунт

имате нужда от редовен отчет, обосновка на разходите

Очаквате ефективен резултат

Вие не давате правомощия да влияете

на други хора

Очаквате подвиг от нас Не хвалете нашите успехи

»

И така, кой от нас е зависим? Възможно ли е да се научите да шофирате сами, ако държите ръката си на волана и краката си на дублирани педали? Окачихте буквата "U" от всички страни, постоянно се презастраховате, викате и след това питате защо пристигнахме последни в състезанието …

Изискване 4. Научете се да се доверявате! Започнете с малки задачи, оценявайте само крайния резултат. Постепенно преминете към по-големи задачи.

Мит 5. Служителите злоупотребяват с ресурси на компанията (телефон, принтер, канцеларски материали, такси)

И е вярно… Работата се превърна в толкова голяма част от нашия живот, че линиите между нея и дома са измити. И всъщност няма нищо лошо във факта, че в рамките на корпоративния лимит служител ще направи няколко лични обаждания или ако направи копие на паспорта си на работна копирна машина. И е невъзможно да се борим срещу него. И ако измислите хиляда правила, те просто ще блокират нормалната работа на служителя.

Компаниите трябва да разберат доколко са готови да позволят на служителите да използват ресурсите си и къде е границата, пресичаща която служителят ще стане престъпник. В крайна сметка едно е да направите копие на документа за виза, а друго е да бутате пакет хартия у дома.

Или, например, можете да си позволите да се обадите на жена си на номера на същия оператор като вашата компания, но съвсем друг въпрос е да изпратите SMS, за да купите друга игра за телефона си. Можете да вземете химикалка със себе си от работа до курсове по английски, но носенето на скоч лентата вече е твърде много. Можете да помолите таксиметров шофьор да се отбие в посолството на път за клиент и е твърде много да използвате талони за такси, за да се приберете след вечерно пиянство.

И тук лидерът със собствения си пример (всъщност той и само той - не правила, не политики, не заплахи, не глоби) показва кое е позволено и кое не.

Изискване 5 … Покажете с примера си къде е допустимо да се използват ресурсите на компанията и къде е престъпление.

Мит 6. Служителите са постоянно болни, закъсняват, искат отпуск, за да решат проблемите си през работното време

Обаче като шефовете им. Само шефовете не забелязват това. Изобщо животът е толкова внезапно нещо, че е трудно да се подчиниш на строги правила. По-добре да не се опитва. Но можете да направите нещо, което ще помогне на служителите да прекарват повече време на работа и по-малко отсъствия.

Но първо, скъпи шефе, искаме да ви информираме, че такова понятие като „отсъствие“(отсъствие на служители на работа) е широко разпространено по света явление и средната стойност е шест дни.

Но, скъпи шефе, можете значително да намалите тази цифра и ето някои от нашите съвети:

  • Ако вашият служител е болен, накарайте го сами да се прибере вкъщи. Той няма да зарази други колеги, освен това три дни у дома ще ви помогнат да победите вируса и да не получите усложнения, които ще отнеме две седмици за лечение.
  • Не изисквайте отпуск по болест, ако симптомите вече са налице. След като отиде в болница с отслабена имунна система с обикновена ARVI, служител има всички шансове да хване вируса.
  • Купувайте витамини за служителите, плащайте за ваксинации (цената на въпроса е $ 20) - това ще ги спаси от заболяване.
  • Ако някой служител трябва да отиде по работа, дайте му служебна кола - той няма да прекара целия ден в метрото, а ще се върне на работа след три часа.
  • Създайте условия, при които служителят може да работи през почивните дни и да взема отпуск в делничните дни.
  • И, както вече разбрахте, колкото повече ви е грижа за нас, за вашите служители, толкова по-малко отсъстваме от работа.

Изискване 6. Погрижете се за вашите служители!

Мит 7. Служителите постоянно молят за по-високи заплати, вместо да вършат по-добра работа

Уважаеми шефе, има такава фраза: „Ситият не разбира гладния“. Когато получите повече, не разбирате защо искаме да печелим повече.

Искаме да ви напомним за пирамидата на Маслоу:

Манифест на офис барабанист
Манифест на офис барабанист

А ето и паричния му еквивалент, за да разберете:

Ниво на пирамида Къде се харчат парите Колко трябва да спечелите, $
Физиологични нужди Храна 200
Необходимостта от сигурност Комунални услуги, транспорт 300–500
Нужда от любов Подаръци, ходене в клубове, барове, ресторанти 500–1 000
Нуждата от уважение Дрехи, часовници, уреди, среща с приятели 1 000–1 500
Познавателна способност Обучения, пътувания в чужбина, ходене на театър, кино 1 500–2 000
Естетически нужди Картини, красиви мебели, декорации 2 000–3 000
Необходимостта от самоактуализация Ваши собствени проекти, хобита, хобита, благотворителност от 3000

»

Докато не достигнем най-високото ниво, ще искаме да печелим повече. Не защото работим по-добре. Не защото се развиваме професионално. Не защото поемаме повече отговорности.

И когато достигнем най-високото ниво, тогава вече искаме да печелим повече, защото смятаме, че това е признание за нашите постижения, справедливо заплащане, естествен обмен на енергия.

Но най-важното е, че като искаме да спечелим повече, ние наистина можем да ви бъдем полезни:

  1. Свършете повече работа.
  2. Покажете по-добри резултати.
  3. Да поема отговорност.
  4. Развийте се.
  5. Помогнете да решите проблемите си.

Затова нека не си правим илюзии един за друг и да сключим договор с вас: вие ни кажете какво трябва да направим, за да печелим повече, и ние изпълняваме своята част от договора.

Но знайте, веднага щом преминем към най-високото ниво на пирамидата, ние наистина ставаме мегаефективни и мотивите ни напълно се променят и стават същите като вашите.

Изискване 7. Искаме ясни правила за растеж на заплатите.

Мит 8. Служителите мислят как бързо да избягат от трудна работа към по-проста и по-висока заплата

Мислите, че не искаме да работим за вас, че сте лош шеф, че не харесваме работата си. Вярвате, че искаме да работим по-лесно и за повече пари. Но истината е, че искаме да работим за компания и за шеф, който се грижи за служителите си. Предпазва ги от уволнение, помага им да решават проблеми. В такава компания и с такъв шеф можем да местим планини!

Всъщност, ако видим, че сме ценни за вас, че не искате да ни пуснете, че ни молите да останем, защото сме живели толкова много заедно, тогава ни е много трудно да си тръгнем за компания, в която вече няма нужда да работим по 12 часа на ден, и ще бъде възможно да получаваме един и половина или дори два пъти повече.

Затова просто покажете колко сме важни за вас, помогнете за развитието ни, помогнете за решаването на житейските ни проблеми, похвалете, наградете, вдигнете заплатата си колкото е възможно повече и ние никога няма да ви изоставим!

Изискване 8. Запазете служителите си по всякакъв начин!

И така, ето нашия манифест:

Препоръчано: