Личен опит: как отворих дизайнерско студио

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

"Сега знаем как да не го правим."

Студиото за графичен и уеб дизайн "Алалай" е създадено от Саша Должиков и Аня Иванникова, които са приятели от над 10 години. Преживяха две финансови кризи, успяха да се измъкнат от дългове и организираха проект, който много хора познават и обичат. Разговаряхме със Саша и разбрахме защо е невъзможно да работиш с роднини, как да вземеш решение за нов бизнес след провал и какво да отговориш на клиентите, които вярват, че боядисаната коса автоматично те прави несериозен.

Запознаване с партньора и произхода на проекта

Дизайнът не се появи в живота ми веднага. Първо бях образован като социолог, а след това реших да овладея реклама и PR. Когато дойде време за избор на стаж, се озовах в Московската служба за психологическа помощ: бях нает като прессекретар на непълно работно време. Тук разбрах, че PR в реалния живот е много различен от това, което пише в учебниците. Преди да завърша, започнах да търся работа, на която бих искал да остана не само за практика. Един познат ми препоръча малка рекламна агенция, където ме взеха за управител.

На ново място се запознах с Аня Иванникова, която заемаше същата позиция като мен. Веднага се сприятелихме, започнахме да работим по съвместни проекти и разбрахме, че се разбираме перфектно. Оказа се много задачи, но ние се справихме с тях професионално, така че с времето започнаха да ни поверяват трудни клиенти и проекти с краен срок „приключи още вчера“. Веднъж на две седмици беше необходимо да се украсят 11 автокъщи за новогодишните празници. През деня общувахме красиво с клиентите, а през нощта размотавахме километри борови иглички и окачвахме топки.

В един момент разбрахме, че имаме достатъчно опит и желание да създадем нещо свое. Аня планираше да отвори рекламна агенция с пълен цикъл: да прави печат и маркови продукти за различни компании. Тя ме покани да стана партньор и аз се съгласих.

Нямахме бизнес план, спонсори и огромен бюджет, но имахме чист ентусиазъм и около 100 000 рубли. Дадохме половината от сумата за двумесечен наем на стая от партньори, а с останалите пари купихме три лаптопа, принтер, няколко маси, столове и канцеларски материали.

Работа с роднини

Нашата компания се казваше Optimal Solutions Bureau. Първите служители бяха приятели и роднини, но сега разбирам, че е било грешка. Изгодно е да наемете такива хора, защото в най-лошите моменти може да не им плащате заплатите и да кажете: „Можете ли да работите един месец без пари?“Но когато човек е мотивиран от приятелство, а не от пари, той не се представя добре. Такъв служител не иска да бърка нарочно, защото се отнася добре с вас, но рано или късно все пак ще започне да изневерява. Механизмите на работа, контрол и решаване на проблемни ситуации с непознати са по-ясни, по-разбираеми и строги.

Всеки човек имаше своя роля. Сестра Ани заемаше длъжността офис мениджър: отпечатваше документи, подписваше ги и организираше доставката на готови продукти. Приятелката на сестрата на Аня стана мениджър продажби. Тя намери различни фирми, изпрати им търговски оферти и свърза готови клиенти с мен и Аня, защото професионално умеем да преговаряме с клиенти.

Разбира се, подкрепата на нашите познати ни спаси, но всъщност можехме да свършим тази работа сами, а парите от заплатата да инвестираме в нещо по-необходимо за развитието на бизнеса.

Основният ни успех в рамките на „Бюро за оптимални решения” е работата с екипа на METRO Cash and Carry. Те стартираха пилотен проект - магазини Fasol, които се продаваха по франчайз. Човек купи стая и я декорира в съответствие с корпоративния стил: табела, дрехи за продавачи, интериорен интериор. Бяхме ангажирани с разработването на маркови елементи, така че "Бобът" във вида, в който съществува, се роди благодарение на "Бюрото".

Смяна на фокуса, изгаряне и дълг

За да увеличим приходите и да не отидем в печатници на трети страни, закупихме две машини и оборудвани работилници в Московска област. Вярно е, след като разбрахме, че при всички обеми поръчки, все още не можем да заредим това оборудване 24/7. Бездейства, което означава, че сме обречени на загуби. За да се реализира печалба, човек трябва да се включи по-активно в продажбата на печат, който се произвежда на тези машини. Единственият проблем е, че тази дейност няма нищо общо с рекламната агенция. В този случай е невъзможно да се разделите.

Всичко това силно ни осакати финансово, а след това през 2014 г. рублата също се срина. Материалите поскъпнаха, а рекламните бюджети се свиха драстично.

Започнахме да осъзнаваме, че правим всичко, освен това, което трябва да прави една рекламна агенция. Просто нямахме достатъчно ръце, бяхме уморени и имаше леко изгаряне. Имаше малко клиенти, а загубите нарастваха. Неудовлетвореност от работата също. Аня по това време планираше да излезе в отпуск по майчинство, така че стана ясно, че историята е към логичния си край. Всяка машина струваше около 800 000 рубли, но поради кризата цените паднаха рязко и ние изпаднахме в дългове.

След "Бюро за оптимални решения" намерих добра дизайнерска работа и заех позицията ръководител на производствения отдел. Вярно, не издържах дълго на новото място.

Възраждане на проекта и ребрандиране

Въпреки затварянето, поръчките продължиха да текат през „Бюро за оптимални решения“, защото бивши клиенти споделяха нашите контакти с други хора. Изпълнихме някои задачи, а някои от тях отказахме.

В един момент дойде заявка от бърза обслужваща мрежа и сумата на транзакцията беше много подобна на размера на нашия дълг - 3 милиона рубли. Аня и аз обсъждахме известно време, че можем да изплатим дълга и да се чувстваме свободни хора, но в крайна сметка решихме да вземем предвид минали грешки и да инвестираме спечелените пари в нов бизнес. Вярно е, че сега да изберете по-тясна посока: дизайнерското студио.

За 75 000 рубли на месец наехме стая, в която вече имаше маси, интернет, охладител и дори рецепция за получаване на документи. Оставаше само да се закупи оборудване. Купихме два компютъра iMac за 150 000 рубли. Този път те търсеха служители чрез HeadHunter - просто пуснаха две обяви за търсене на мениджъри и дизайнери. Така че наехме четирима момчета и започнахме работа.

Момичето Настя, което наехме като дизайнер, бързо порасна до арт директор, защото е много талантлива. Нивото й се оказа с 10 гола по-високо от това, което очаквахме тогава. Искам да й кажа много благодаря, защото благодарение на нейните усилия Алалай се превърна в това, което много хора го познават.

Санкции и провал

Две години съществувахме доста добре. Отне ми това време, за да създам портфолиото, което имах предвид. Много дизайнерски компании се специализират само в един вид работа, като лога или печат. Винаги съм искал Alalay да може да разработи всеки дизайн за клиент, било то презентация или опаковка. Сега ние сме студио, което може всичко и това е нашият трик.

През лятото на 2018 г. започна нов кризисен етап. Работата по проектиране стана значително по-малко, защото следващият кръг от санкции на САЩ забрани на нашите клиенти да работят с такива малки компании като нашата. Те трябваше да изберат конкретни изпълнители, които се вписват в рамките на ограниченията.

До лятото на 2018 г. нямахме никакви поръчки. Въпреки липсата на работа, не искахме да разпръснахме екипа с думите „Момчета, извинете, не успяхме“. Служителите обаче започнаха да напускат сами. Арт-директорът Настя беше поканен да работи върху по-интересен проект, а останалите също постепенно започнаха да ни напускат.

До есента на 2018 г. се озовахме без екип.

Не беше трудно да намерим дизайнер, но вече не можахме да достигнем нивото, което самите сме декларирали в портфолиото. В резултат на това пропуснахме рекламния сезон и отново се сринахме в бездната на дълга. В този момент с Аня бяхме в лек шок и не разбрахме какво да правим. Всичко изглеждаше наред, но по някаква причина отново не се получи.

Нов екип и принципи на работа

През 2019 г. всичко си дойде на мястото, защото се вслушахме в умните хора и оптимизирахме разходите. Сега нямаме реален офис - само юридически адрес, обвързан с наетото помещение. Там е ядрото на екипа, но някои от дизайнерите редовно работят с нас на свободна практика. Изобщо не останаха мениджъри, задълженията им се изпълняват от мен и Аня. Толкова години сме на пазара, че нямаме нужда от допълнителна реклама или продажби. Хората се обръщат към нас, защото знаят и вярват.

Когато за първи път планирахме да направим дизайн, имаше шанс да станем същата компания като Bureau of Optimal Solutions – само един от играчите. Сега мога да кажа, не без гордост, че въпреки че Алалай не заема място в рейтингите, той е известен по свой начин на пазара. Ние работим в нашата ниша: имаме разпознаваемо лице и определена творческа компетентност. Нашите проекти са събрани като пъзели и създават една картина.

Алалай е много неформална дума. Някои клиенти казват: „Е, имаш несериозно име“. Някой вижда нещо вулгарно, някой детинско, а някой обикновено вижда реплика от песен. За нас тази дума е лакмус. Толкова е необичайно, колкото сме ние. Боядисвам косата си в различни цветове и никога не идвам на срещи с риза и яке. Аня е същата и това е нашата принципна позиция. Ако на някой не му харесва как изглеждаме, съжалявам.

Същото е и с името. Той ясно филтрира клиентите към нашите и не съвсем. Някои идват и казват: „По дяволите момчета, готина дума“. Най-често с такива хора успяваме във всичко, защото те са близо до нашата позиция и проектите, които изпълняваме. Ако някой иска да направи скучно лого за чугунена фабрика, той не е тук за нас.

Разходи и ползи

Не ме е срам да призная, че не сме 100% успешни. Опитът ни е болезнен, но сега знаем как да не го правим. След кризата от 2018 г. все още имаме дългове, които постепенно закриваме. Освен това разходите се изразходват за разходите за проекти - това е нашата заплата с Аня и плащанията на дизайнерите. Имаме счетоводител, който изготвя отчети и също така получава заплата, както и вътрешни нужди, като разходи за комуникация.

Трудно е да се каже точната печалба, защото проектите винаги са различни и сумите също са различни. Приблизителният оборот за миналата година е около 8 милиона.

Грешки и прозрения

Много е важно да не приемате поръчки от приятели и семейство. Това е голяма грешка, с която се сблъскваме от време на време. Проблемът е, че няма подходящо ниво на бизнес отношения между вас. Познати хора, които се обръщат към вас вярват, че вършат добро дело, защото са донесли поръчката и парите. Това обикновено изисква отстъпка или специално отношение, което се изразява в желанието постоянно да съм във връзка с вас. Има два варианта: или да се наведеш и да се проклинаш, или да не се наведеш и да чуеш в отговор: „О, ти включи ли си официалността? Ясно.

Втората грешка е твърде много свобода. От една страна, не харесвам корпоративната рамка, когато служителите имат норми за общуване с ръководството. Но съм готов да призная грешката си и да кажа, че в даден момент не можах да изградя правилното ниво на комуникация между себе си и екипа. Имаше моменти, когато дадох конкретни задачи след корекции на клиента, а те ми отговаряха: „Не, няма да правим това, защото е грозно“. Разбрах, че поръчвам, но момчетата не разбраха, защото бариерата между подчинените и лидерите беше изтрита. Понякога трябва да сте по-строги.

И накрая, не се изкушавайте да го направите сами. Начинаещите бизнесмени често смятат, че разбират всичко, така че е по-лесно да изпълните задачата сами, отколкото да я поверите на някой друг. Научете се да делегирате, да се доверявате на хората и да контролирате изпълнението спокойно. Питайте на всеки пет минути: "Как е?" - не много професионално.

Life hacking от Саша Должиков

• Не се страхувайте да поемате рискове. Трябва да го направите съзнателно, но все пак го направете. Опитайте нови неща и не се притеснявайте, ако направите грешка. Можете да прочетете куп съвети в умни книги, но докато сами не се натъкнете на нещо, никога няма да разберете, че това е истина.
• Филтрирайте съветите на други хора. Мнението на друг човек не е ръководство за действие. Не можете да приемате препоръките сляпо, защото най-вероятно ще успеете по различен начин. Всичко трябва да бъде разделено на две и да мислите със собствената си глава.
• Да изпъкнеш. Можете да направите първо впечатление само веднъж. Пазарът е много пренаситен, така че трябва да приемете, че никой няма да прочете страницата "За компанията", на която пише колко сте добър. И никой няма да гледа 200 готови проекта, колкото и готини да са. Трябва да се откроите. Ако лесно се забелязвате на фона на другите, това вече е ключът към успеха.
• Не забравяйте, че клиентът не винаги е прав и не се страхувайте да говорите за това понякога. Разбира се, не си струва да изпращате клиент с три писма, но деликатното обяснение в съответствие с правилата на професионалната етика никога не е излишно. Клиентът е свикнал да му ближат дупето и да прави всичко както си иска. Когато започнах да споря и спретнато да доказвам гледната си точка, това предизвика изненада. Вярвам, че понякога е по-добре да кажете правилно „не“, ако сте сигурни, че вашият опит и професионализъм са достатъчни, за да се справите наистина по-добре.