Как да защитите правата си във фитнес клуб

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Лайфхакерът разбира как да се държи в противоречиви ситуации, с които често се сблъскват посетителите на фитнес залите.

Искате да получите възстановяване на сумата за членството си

Доста често срещана ситуация: на Нова година си обещахте да водите активен начин на живот и купихте абонамент за фитнес клуб за 12 месеца. Но още през март времето прошепна: по-добре е да си останете вкъщи. През май се оказа, че кебапчетата няма да се изпържат. А през лятото, като цяло, сезонът на ваканциите. Като цяло няма време да отидете на фитнес, а парите изчезват.

Какво да правя

Имате право да откажете услуги по всяко време без да посочвате причини - това е предвидено в Закона за защита на потребителите. В този случай сте длъжни да върнете парите минус плащането за вече извършените услуги.

За да прекратите договора, напишете изявление в свободна форма в два екземпляра. Занесете го във фитнес клуба и го подпечатайте върху фиша си. Ако служителите откажат, изпратете заявлението с препоръчана поща с потвърждение за получаване. Ако не сте постигнали добър резултат, отидете в съда.

Случва се фитнес клубовете да се съгласят да върнат парите, но започват да мамят. Например, те поемат неустойка за предсрочно прекратяване на договор или оценяват услугите по съмнителна схема: първите дни на занятията са най-скъпи, а последните струват буквално стотинка. И двете са незаконни.

Константин Бобров Директор на правна служба "Обединен център за отбрана"

Изчисляването на неустойка за прекратяване на договор за услуга е забранено. И плащането за часовете трябва да се разпределя равномерно във времето, тъй като клиентът на фитнес клуба получава приблизително същото количество услуги всеки ден, всеки месец.

Пострадал си

И разчитате на компенсация от фитнес клуба за това, че трябваше да отидете в отпуск по болест от тренировка.

Какво да правя

Първо трябва обективно да прецените кой е виновен за щетите ви. Например, ако сте се опитали да използвате симулатора по различен начин от неговия дизайн, тогава фитнес клубът не ви дължи нищо. Но ако причината за нараняването е неизправност на оборудването или мокър под, тогава можете да се класирате за плащания.

Всяка организация за обслужване на клиенти носи отговорност да гарантира безопасността на своите клиенти. Фитнес клубът трябва да следи здравето на симулаторите, да дава съвети за оптималното натоварване и т.н. Ако безопасността не е осигурена и клиентът е наранен, институцията е длъжна да компенсира вредата за здравето и да компенсира моралните щети.

Преди да бъдете допуснати до класове, трябва да сте запознати с предпазните мерки и да проведете въвеждащ инструктаж - подписан.

Бяхте ранени от друг посетител на клуба

Ситуациите са различни. Съквартирантът забрави да сложи връзките на щангата и палачинките се търкулнаха от щангата върху крака ти. Или на някой му писна да стои на опашка за симулатора и той се нахвърли върху вас с юмруци. Това е неприятно и искам да изправя виновните пред съда, но не е напълно ясно дали е възможно да се внесе нещо във фитнес клуба.

Какво да правя

Отговорността е на вашия нарушител и си струва да предявите иск към него - не в обратна битка, а чрез съда. Но ако например един трениращ се подхлъзна на мокър под и се блъсне в друг, тогава има елемент на вина на фитнес клуба и може да се иска обезщетение от него.

Пропуснахте платен урок поради заболяване и искате да го възобновите

Ходи се на бойни изкуства, но не с неограничен абонамент, а заплащане за определен брой занимания. Бяхте хоспитализирани миналата седмица и пропуснахте две тренировки. Администраторът казва, че са изгорели, но вие смятате, че това не е честно.

Какво да правя

Ако даден урок е пропуснат поради заболяване, той може да бъде възстановен. Първо, анализирайте договора с фитнес клуба: може да има съответна клауза.

Ако няма такава клауза, вижте членове 779-783 от Гражданския кодекс на Руската федерация, които предвиждат, че трябва да бъде предоставена вече платена услуга.

Константин Бобров

Напишете заявление за възстановяване на класовете, адресирано до ръководителя на клуба. Посочете в него съответната клауза в договора или член от Гражданския кодекс на Руската федерация.

Купихте карта за басейн и я затворихте

Или щяха да отидат в антрето само заради душ, защото топлата вода в апартамента ви беше спряна. И си останал без това, за което си похарчил парите.

Какво да правя

Затварянето на басейна за превантивна поддръжка и липсата на топла вода в душа говори за лошо качество на услугите на потребителя, отбелязва Константин Бобров. Следователно можете да поискате съизмеримо намаляване на цената на абонаментните услуги или да прекратите предсрочно договора и да върнете парите, както и да отидете в съда за обезщетение за морални щети.

Инструкторът на груповите програми беше заменен с по-малко опитен

Учителката по йога блесна, като завърза на възел не само всички трениращи, но и гимнастическа греда. Но той беше заменен от неопитен треньор и класовете загубиха смисъла си.

Какво да правя

Ако качеството на услугата се е понижило, това нарушава правата на потребителя. Започнете, като подадете иск до клубната администрация. Ако откажат, можете да отидете в съда. И е по-добре да привлечете подкрепата на други участници в груповия урок: ако само вие сте недоволни, клубът лесно ще оспори твърдението.

Освен това, ако урокът не е авторски и треньорът е заменен от специалист със същата квалификация, тогава това е законно.

Клубът продаде повече абонаментни билети, отколкото може да си позволи

Дори през деня буквално няма къде да стъпите във фитнеса, а вечер са необходими часове, за да стоите на опашка до тренажорите.

Какво да правя

Това е често срещан проблем, но единственият изход е смяната на клуба. С предсрочно прекратяване на договора и възстановяване на сумата, разбира се.

Фитнес залата е мръсна, а басейнът мухлясал

Неприятно е да си във фитнес клуб заради големите въпроси относно спазването на санитарно-хигиенните изисквания.

Какво да правя

Това показва лошо качество на услугата, имате право да поискате съизмеримо намаляване на цената на абонамента. Можете също да подадете жалба до Роспотребнадзор, което ще задължи фитнес клуба да отстрани всички недостатъци.

По този въпрос обаче си струва да разчитате не на лични чувства, а на изискванията на закона. Така че, според SanPiN, ежедневното почистване на басейна трябва да се извършва в края на работния ден, общото почистване - поне веднъж месечно. Подобни изисквания важат за спортните съоръжения като цяло. Ако са изпълнени, може да имате малко по-високи стандарти за чистота.

Фитнес клубът реши, че нарушаваш правилата и те изгони

Ходиш на фитнес с приятел, говориш между подходите и се застраховаш. Но фитнес клубът реши, че тренираш незаконно приятел и те изгониха.

Какво да правя

Институцията няма право да пречи на клиента да посещава занятия, ако договорът не бъде прекратен. Докато договорът е валиден, клиентът може да получи услугите в пълен размер.

Ако желаете да посетите фитнес клуба допълнително, изпратете рекламация до администрацията му с изискване за предоставяне на услугата в пълен размер. Ако откажете, можете да се обърнете към съда с иск, така че институцията да е длъжна да предостави услугата в пълен размер.

Константин Бобров

От съблекалнята е открадната ценна вещ

Смартфон е изчезнал от шкафчето. Администраторът посочва обявата: „Оставете ценните си вещи в сейфа. Клубът не носи отговорност за съдържанието на съблекалнята."

Какво да правя

Разбира се, институцията носи отговорност за съдържанието на клетките, независимо от съобщенията. Следователно, в случай на кражба на вещи, можете да поискате обезщетение в съда - има решения с изход в полза на посетителите на фитнес клубове.